據(jù)報(bào)道,在法國(guó)朗貢的大型零售商店E.Leclerc發(fā)現(xiàn),過(guò)去幾個(gè)月中,來(lái)自于一些客戶的消費(fèi)增加了34%至42%,原因是他們的智能手機(jī)通過(guò)app無(wú)線連接到配備藍(lán)牙功能的天花板吊燈。
這800 LED燈具配備了藍(lán)牙信標(biāo),用于室內(nèi)定位,可以向客戶的手機(jī)傳輸產(chǎn)品信息和位置等信息。
共有771個(gè)客戶使用了E.Leclerc的應(yīng)用程序,然后可以訪問(wèn)物聯(lián)網(wǎng)(IoT)照明系統(tǒng)。
這些客戶已同意將應(yīng)用程序綁定到E.Leclerc的“忠實(shí)顧客獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”中,因此E.Leclerc可根據(jù)個(gè)人興趣和購(gòu)買習(xí)慣量身定制具體信息??蛻暨€可以在商店中發(fā)布缺失的產(chǎn)品。
E.Leclerc歸類的“高營(yíng)業(yè)額”的一組客戶比前一年多消費(fèi)34%,而“非???rdquo;的另一組客戶則多消費(fèi)42%以上。
E.Leclerc表示,它對(duì)結(jié)果感到滿意,不僅是增加了收入,而且客戶參與度整體得到了提升,包括室內(nèi)定位系統(tǒng)可以分析客戶行為。
店鋪總經(jīng)理Alain Lafforgue表示,“在這里,我們的顧客可以體驗(yàn)全新的購(gòu)物方式”。
“多虧了虛擬客戶互動(dòng),我們開(kāi)始了解我們的客戶并更多地了解他們的個(gè)人意愿。有了這些知識(shí),我們就能夠提高滿意度,從而產(chǎn)生更高的客戶忠誠(chéng)度。”(編輯:LED網(wǎng) James)
更多LED相關(guān)資訊,請(qǐng)點(diǎn)擊LED網(wǎng)或關(guān)注微信公眾賬號(hào)(cnledw2013)。